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旅游接待服务: 请问到当地后是否有你们公司的的接待人员，是否能够帮助联系导游及安排行程？; 跟团游时住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？; 纯玩团和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？; 作为一名地陪导游应如何防止游客走失?

合同签署与保险: 预订后能传真签合同吗？; 可以不签旅游合同吗？; 合同由导游给游客签订有效吗？; 需加购人身意外险吗？

预订与付款: 预订旅游线路和酒店为什么要支付订金？; 五一需要提前预定房间吗？; 你们的线路需要提前几天预订啊？是每天发团吗？; 凭学生证在景点门票上会有优惠吗？

旅游线路常见问题: 吉首市到矮寨悬索桥怎么走？; 自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？; 如果选择跟团线路可以指定酒店入住吗？; 张家界天门山风景如何？与天子山是同一座山吗？

旅游交通: 长沙到张家界在哪里坐车比较方便？车费多少？行程时间，距离？; 中国铁路客户服务中心网站提供哪些服务？; 铁路客户服务网站12306.cn是全天服务吗？; 旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？

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