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旅游接待服务: 新导游如何快速成长？; 旅途中生病了如何解决？; 在旅游途中能不能脱团，自己玩？; 导游技巧：带团时如何对付扰乱法？

合同签署与保险: 预订后能传真签合同吗？; 可以不签旅游合同吗？; 合同由导游给游客签订有效吗？; 需加购人身意外险吗？

预订与付款: 预订旅游线路和酒店为什么要支付订金？; 五一需要提前预定房间吗？; 你们的线路需要提前几天预订啊？是每天发团吗？; 凭学生证在景点门票上会有优惠吗？

旅游线路常见问题: 张家界天门山风景如何？与天子山是同一座山吗？; 如果来张家界及凤凰游玩，是先游览凤凰好还是张家界好呢？; 张家界就常规的规精华景区景点有哪些？; 可以按客人要求定制线路吗？

旅游交通: 旅客购票后，能否在中途站上车？; 哪些情况可以延长通票的有效期？; 铁路调整票价时已售出的车票是否补收或退还票价差额？; 华侨学生和港、澳、台学生怎样办理学生票？

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