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旅游接待服务: 作为一名地陪导游应如何防止游客走失?; 导游带领游客旅游时应该注意什么?; 为什么各企业选择来张家界办会？; 新导游如何快速成长？

合同签署与保险: 预订后能传真签合同吗？; 可以不签旅游合同吗？; 合同由导游给游客签订有效吗？; 需加购人身意外险吗？

预订与付款: 预订旅游线路和酒店为什么要支付订金？; 五一需要提前预定房间吗？; 你们的线路需要提前几天预订啊？是每天发团吗？; 凭学生证在景点门票上会有优惠吗？

旅游线路常见问题: 张家界天门山风景如何？与天子山是同一座山吗？; 如果来张家界及凤凰游玩，是先游览凤凰好还是张家界好呢？; 张家界就常规的规精华景区景点有哪些？; 可以按客人要求定制线路吗？

旅游交通: 中国铁路客户服务中心网站提供哪些服务？; 铁路客户服务网站12306.cn是全天服务吗？; 旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？; 预订火车票有哪几种方式？

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